Échanges & Retours

Chez Band of Witches, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons des solutions flexibles d’échanges et de retours.

 

Conditions de retour :

 

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

 

• Les bijoux doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

• Tous les articles retournés doivent inclure les accessoires ou étiquettes reçus lors de la livraison.

• Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

 

Procédure de retour :

 

1. Contactez notre service client : Envoyez-nous un e-mail à contact@bandofwitches.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner ou échanger.

2. Recevez les instructions de retour : Après avoir reçu votre demande, nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur dans l’article reçu.

3. Retournez le produit : Envoyez-nous l’article dans son emballage d’origine. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour garantir une livraison sécurisée.

4. Remboursement : Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d’origine sous 14 jours ouvrables.

Échanges :

 

Actuellement, nous n’offrons pas la possibilité d’échanger directement un produit. Si vous souhaitez changer un article, vous devez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

 

Articles défectueux ou incorrects :

 

Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à vous fournir un remplacement ou à vous rembourser sans frais supplémentaires.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

• Les articles retournés en dehors des conditions énoncées ci-dessus ne pourront pas être remboursés.

 

Contact :

 

Si vous avez des questions concernant les échanges ou les retours, n’hésitez pas à nous contacter à contact@bandofwitches.com. Nous serons ravis de vous assister.